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Rien n'y fait, la panne est inhérente à l'informatique. Les
logiciels sont de plus en plus puissants et complexes. Il en va de même pour le
matériel. Alors, de temps à autre, à la suite d'une erreur de manipulation, de
l'usure ou d'un virus, tout se met à dérailler. Inutile de maudire l'écran qui
reste vide ou de pester contre le disque dur dont les données sont devenues
inaccessibles.
Ça soulage, mais ne résout rien. On est
pourtant en droit de se sentir énervé lorsque des messages incompréhensibles
nous expliquent que l'ordinateur ne veut pas s'allumer correctement, car
« L'instruction " 0x719fde0e " emploie l'adresse mémoire " Ox5910202 " et la
mémoire ne peut pas être " written " »...
Plus problématique, l'aide hypothétique
d'une hotline consiste, la plupart du temps, à vous conseiller de reformater le
disque dur : efficace et radical mais inutile si la panne est matérielle.
Procédez avec méthode
Une bonne partie des dysfonctionnements
peut être diagnostiquée et réparée assez facilement. Un PC est conçu pour
détecter ses propres pannes matérielles, et, même si Windows ne parvient pas à
démarrer, il vous informe de sa condition en émettant des séries de bips. Vous
pourrez donc, avec un peu de méthode, diagnostiquer quelques types de pannes
courantes et y faire face.
Du côté des logiciels, c'est un peu
pareil. Avec de la méthode et l'aide des sites des éditeurs de logiciels (ou des
forums), on parvient généralement à trouver une solution à ses problèmes. Car il
y a des chances pour que d'autres utilisateurs aient déjà rencontré les
mêmes.
Sans être exhaustif, nous vous
proposons ici un guide pour résoudre quelques pannes parmi les plus fréquentes.
Mais vous pourrez en tirer également une méthode pour bien délimiter le
problème. Si le PC ne démarre pas, commencez par vous poser la question la plus
simple : est-il branché ? Et, ainsi de suite, éliminez petit à petit les causes
les plus flagrantes. Enfin, si rien n'y fait, après de multiples tentatives,
vous pourrez, sans regret, apporter votre ordinateur chez un réparateur.
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