|
Première partie
Une trousse de secours pour
soigner les contrariétés causées par les hoquets de votre connexion ou de vos
logiciels Web, de Messenger à Thunderbird.
Outlook Express : un message trop volumineux bloque la boîte d'envoi des
courriers
En voulant envoyer une vidéo à un ami, on ne se rend pas
toujours compte de la taille de la pièce jointe. Au-delà de 10 Mo, il est rare
que le message parte, à cause des limitations imposées par les fournisseurs
d'accès. Et il y a risque de blocage d'Outlook Express. La solution passe par la
suppression du fichier Boîte d'envoi.dbx. Il sera recréé automatiquement, « à
vide », lors du prochain lancement d'Outlook Express.
1 - Il faut d'abord
trouver l'emplacement du fichier Boîte
d'envoi.dbx sur le disque dur. Pour cela, dans
Outlook Express, cliquez sur Outils
puis sur Options.
Sélectionnez l'onglet Maintenance et cliquez
sur Dossier de stockage. Avec la souris, sélectionnez le chemin d'accès indiqué puis
appuyez sur les touches Ctrl et C pour le mémoriser dans le presse-papiers de Windows. Fermez
Outlook Express.
2 - Ouvrez ensuite
l'explorateur de Windows et cliquez dans le champ Adresse. Appuyez sur les
touches Ctrl et V du clavier pour retrouver le chemin mémorisé précédemment, puis
sur la touche Entrée.
3 - Supprimez alors le
fichier Boîte d'envoi.dbx puis fermez l'explorateur. Relancez Outlook Express pour obtenir
une boîte d'envoi toute neuve.
Thunderbird, Outlook Express... : après l'envoi d'un courrier, je reçois un
message indiquant « User unknown »
Ce message d'erreur, généralement envoyé par l'expéditeur
Mail Delivery System, Mailer Deamon ou Mail Administrator, peut se présenter
sous plusieurs formes : « User unknown », « ERROR
Mailbox doesn't exist », « Unable to verify adress », « Syntax error in
parameters or arguments to MAIL command » ou « Invalid local name
syntax ».
Il indique que l'adresse d'expédition de votre message
est erronée. Votre destinataire peut avoir modifié son nom de messagerie ou
changé de fournisseur d'accès. Mais le plus probable est qu'il s'agit d'une
simple erreur de frappe dans l'adresse du courriel. Il suffit donc de rectifier
cette erreur pour que tout rentre dans l'ordre.
Si le destinataire est enregistré dans votre carnet
d'adresses, pensez à vérifier l'adresse qui s'y trouve et, le cas échéant, à la
rectifier, sinon l'erreur reviendra systématiquement.
Windows Live Messenger : l'installation de la nouvelle version
échoue
Si vous avez installé la dernière version de Windows Live
Messenger par-dessus une version plus ancienne, il arrive que le processus
d'installation se bloque en cours de route. La seule solution est d'annuler ce
processus. Mais, dans ce cas, vous ne pouvez parfois même plus utiliser
l'ancienne version, car elle a été partiellement désinstallée lors de la
manoeuvre.
La solution consiste à finir de désinstaller manuellement
l'ancienne version afin d'installer sereinement la nouvelle. Aucune crainte à
avoir : la liste de vos contacts sera conservée. En revanche, vous perdrez
toutes vos personnalisations (émoticônes, avatar, etc.).
1 - Cliquez sur
Démarrer puis sur
Panneau de configuration et choisissez Ajout/Suppression de
programmes. Lancez alors la désinstallation de
Windows Live Messenger.
2 - Ensuite, vous allez
devoir effacer quatre dossiers cachés dans le disque C. Pour les faire apparaître,
vous devez choisir d'afficher les dossiers cachés. Cliquez sur Outils et sur Option des dossiers, puis
cliquez sur l'onglet Affichage. Sélectionnez le bouton Afficher les
fichiers et dossiers cachés et cliquez sur
OK.
Ouvrez l'explorateur de Windows et
cliquez sur l'icône du disque C dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur le dossier Program Files et, dans la
nouvelle fenêtre, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône
MSN Messenger. Dans le
menu qui s'affiche à l'écran, choisissez Supprimer.
Répétez cette manipulation pour effacer
les trois autres dossiers situés aux emplacements suivants du disque
C :
C:\Documents and
Settings\User\Application Data\Microsoft\Msn Messenger C:\Documents and
Settings\User\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Contacts
C:\Documents and Settings\User\Local Settings\Application
Data\Microsoft\Messenger
3 - Vous devez aussi
effacer deux clés inscrites dans le registre de Windows. Ouvrez-le en cliquant
sur Démarrer puis
sur Exécuter. Dans
le champ Ouvrir, tapez regedit et appuyez sur la touche Entrée du clavier. Allez ensuite
dans les deux dossiers suivants :
HKEY_LOCAL
MACHINE\SOFTWARE\Microsoft, HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft
pour, chaque fois, y supprimer le dossier MSNMessenger qui s'y trouve.
Pour cela, cliquez sur le dossier avec le bouton droit de la souris et
choisissez Supprimer.
Fermez le registre
et redémarrez votre PC afin d'installer Windows Live Messenger 8.1.
Firefox : le navigateur se bloque au lancement
Si Firefox plante chaque fois que vous tentez de
l'ouvrir, c'est dû à une extension ou à une barre d'outils. Pour repérer le
coupable, vous devez démarrer Firefox en mode sans échec. Voici la procédure à
suivre.
1 - Dans le menu
Démarrer, cliquez
sur Tous les programmes, puis sur Mozilla Firefox, et enfin Mozilla Firefox (Safe mode).
2 - Une boîte de
dialogue apparaît avec plusieurs options à cocher. Nous vous conseillons de ne
cocher aucune option et de cliquer sur Poursuivre
en mode sans échec. Ensuite, dans Firefox,
cliquez sur Outils, puis sur l'option Modules
complémentaires. Désactivez alors la dernière
extension que vous avez installée.
3 - Fermez puis
relancez Firefox normalement pour voir si cette extension était bel et bien la
coupable. Si c'est le cas, désinstallez-la. Si ce n'est pas le cas, activez une
autre extension jusqu'à trouver la fautive.
Thunderbird : les liens dans les messages ne fonctionnent
pas
Le logiciel de messagerie Thunderbird, concurrent
d'Outlook Express, est lié au navigateur Firefox. Si, quand vous cliquez sur un
lien contenu dans un message, Firefox ne se lance pas, voici comment résoudre ce
problème.
1 - Ouvrez Firefox et
cliquez sur Outils puis sur Options. Dans l'onglet Général,
cochez la case Au moment du
démarrage, Firefox doit vérifier s'il est le navigateur par défaut.
Cliquez sur OK
pour valider, puis fermez le navigateur.
2 - Lancez Firefox et
cliquez sur Oui quand on vous demande si Firefox est le navigateur par
défaut.
3 - Ouvrez Thunderbird
et vérifiez que Firefox se lance bien quand vous cliquez sur un lien.
Connexion : je suis déconnecté d'Internet quand je change de session de
Windows
Voilà un petit problème bien agaçant quand on est
plusieurs à utiliser le même PC : quand vous passez d'un compte à un autre,
Internet est coupé !
1 - D'abord, activez la
fonction Utiliser la bascule rapide
d'utilisateur. Pour cela, cliquez sur
Démarrer et sur
l'icône Panneau de configuration. Double-cliquez ensuite sur Comptes
d'utilisateurs. Cliquez sur l'onglet Modifier la manière dont les utilisateurs ouvrent et ferment
une session et activez la case à cocher
Utiliser la bascule rapide d'utilisateur.
2 - Ensuite, déroulez
le menu Démarrer, choisissez Exécuter,
tapez regedit et appuyez sur la touche Entrée. Cliquez successivement
sur les clés HKEY_LOCAL_MACHINE, Software,
Microsoft, Windows NT, CurrentVersion et
Winlogon.
3 - Placez le curseur
de la souris dans la partie droite du registre, puis appuyez sur le bouton droit
de la souris. Cliquez sur Nouveau puis sur Valeur chaîne.
Nommez-la Keep-RasConnections.
Ensuite,
double-cliquez sur cette valeur et tapez la valeur 1 dans le champ Données de la valeur. Cliquez
sur OK pour
valider, fermez le registre et redémarrez le PC.
Internet Explorer 7 : la barre d'adresses a disparu
Si dans Internet Explorer 7, l'option Barre d'adresses
n'apparaît plus quand vous cliquez sur Affichage puis sur Barre d'outils, vous devez pour
la rétablir passer par le registre.
1 - Cliquez sur le
bouton Démarrer puis sur Exécuter, tapez regedit et appuyez sur Entrée.
2 - Déroulez
successivement les clés HKEY_CURRENT_USER,
Software, Microsoft, Internet Explorer et
Toolbar. Cliquez sur le
dossier Toolbar pour faire apparaître les sous-dossiers. Faites un clic droit sur
le dossier WebBrowser, puis cliquez sur Supprimer. Cliquez sur
Oui pour valider la
suppression.
3 - Fermez l'éditeur du
registre, redémarrez votre ordinateur et lancez Internet Explorer 7 : la barre
d'adresses est revenue.
Firefox : des caractères bizarres s'affichent dans les
pages
Normalement, Firefox détecte automatiquement le type
d'encodage d'une page, c'est-à-dire l'alphabet utilisé par son concepteur. Mais,
parfois, il se trompe. Pour corriger cela, cliquez sur le menu Affichage puis sur Encodage des caractères. Dans la
liste qui s'affiche à l'écran, sélectionnez Occidental (ISO-8859-1). Le
changement est instantané.
Windows Live Messenger : les liens sont inactifs dans la fenêtre de
conversation
Un contact vous envoie un lien Internet lors d'une
conversation, mais vous avez beau cliquer, rien ne se passe. Deux éléments sont
à vérifier pour résoudre ce problème.
1 - Lancez Internet
Explorer et cliquez sur Outils puis sur Options
Internet. Sélectionnez l'onglet Programmes et cochez la
case M'indiquer si Internet Explorer n'est pas le
navigateur Web par défaut. Cliquez sur
Appliquer puis sur
OK pour valider.
2 - Dans la fenêtre
principale de Windows Live Messenger, cliquez sur la petite flèche en haut à
droite puis choisissez Outils et Options. Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez Sécurité dans le menu de gauche
et cochez, à droite, la case Autoriser l'affichage
des liens dans la fenêtre de conversation. Cliquez sur Appliquer
puis sur OK pour valider.
Windows Live Messenger : je n'ai pas de demande de mot de passe pour
consulter mes messages
Il est possible d'ouvrir votre messagerie Windows Live
Mail (ex-Hotmail) à partir de la fenêtre principale de Windows Live Messenger en
cliquant sur le bouton Ouvrir votre boîte de
réception. Si aucun mot de passe ne vous est
demandé, vos messages seront accessibles par toutes les personnes pouvant
utiliser votre ordinateur. Voici comment sécuriser cet accès.
1 - Dans la fenêtre
principale de Windows Live Messenger, cliquez sur la petite flèche située en
haut à droite puis choisissez Outils
et Options. A gauche de la fenêtre qui s'affiche à l'écran, sélectionnez la
catégorie Sécurité.
2 - En haut de la zone
à droite de la fenêtre, cochez la case intitulée Toujours demander mon mot de passe lors de la connexion à
Hotmail, Windows Live Mail ou tout site compatible Windows Live ID.
Cliquez sur Appliquer puis sur OK pour valider.
Dorénavant, lorsque vous accéderez à votre messagerie
Windows Live Mail en cliquant sur le bouton Ouvrir
votre boîte de réception, une page Web s'ouvrira,
vous demandant de vous identifier avec votre mot de passe.
Wi-Fi : ma connexion sans fil est instable
Dans Micro Hebdo
numéro 469 page 22, nous avons consacré un dossier complet
aux problèmes liés au Wi-Fi. Lorsque vous remarquez que votre connexion est
instable, c'est-à-dire que le débit varie énormément d'un moment à un autre, ou
que vous êtes déconnecté fréquemment, il vaut mieux redémarrer votre carte
réseau. Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de sa connexion,
située près de l'horloge. Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur Réparer ou Diagnostiquer et réparer.
Windows Live Messenger : la fenêtre principale reste toujours
apparente
Si ce problème arrive, vous vous en apercevrez
rapidement, car il est très agaçant. En effet, même si vous affichez n'importe
quelle fenêtre ouverte (Explorateur, Word ou autre logiciel), la fenêtre
principale de Windows Live Messenger reste toujours visible, cachant une partie
de l'écran.
Pour revenir à la normale, dans la fenêtre principale de
Windows Live Messenger, cliquez sur la flèche en haut à droite,
choisissez Outils et décochez la ligne Toujours
visible.
Démarrez IE7 en mode sans échec
Pour désactiver temporairement les extensions de IE7,
cliquez avec le bouton droit de la souris sur son icône placée sur le bureau de
Windows. Ensuite, choisissez la commande Démarrer
sans modules complémentaires. |
